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「仕組み」と「仕掛け」で組織を整え、前進させる!Best Motivation Team Award 2018を受賞!

2018年3月6日、リンクアンドモチベーション社開催の「Best Motivation Team Award 2018(部署表彰)」にて、ギークスのIT人材事業本部における組織改善の取り組みが評価され、部署としてアワードを受賞しました。表彰式の様子と、「仕組み」と「仕掛け」で組織を整え、前進させてきたIT人材事業本部の取り組み内容についてお伝えします。

社員の声や組織の状態を把握するための組織サーベイ

ギークスは社員の働きがい向上の取り組みや、働きやすい環境作りに努め、組織力の強化を図っています。社員の声や組織の状態を把握するため、リンクアンドモチベーション社が提供するモチベーションクラウドを全社で導入し、エンゲージメントサーベイ(組織サーベイ)を半年に一度実施しています。今回は変化・改善が大きく見られたギークス IT人材事業本部が「Best Motivation Team Award 2018」で選出されました。表彰式が執り行われた後、受賞社数社が登壇するパネルディスカッションが行われ、各社の取り組みを学ぶ場となりました。

リンクアンドモチベーションが提供するモチベーションクラウドを実施する企業様の中から、組織改善に向けた取り組みによって、組織の変化が見られた「部署」が表彰されます。今年度より新設されました。社員エンゲージメントの高い企業を表彰する「Best Motivation Company Award 2018(企業表彰)」と同時に開催されました。詳細はこちら

組織とこれまでの課題

ギークス IT人材事業本部は、経験豊富なフリーランスIT人材と、技術力を求める企業をマッチングし、プロジェクト単位の技術支援を行っています。部署内は「営業部」「EP(エンジニアパートナー)部」「CS(カスタマーサポート)部」「マーケティング戦略部」「大阪支店」「福岡支店」の6つのチームで構成されており、「働き方の新しい『当たり前』を創る」をミッションとしています。

今回、大きく組織改善が見られたIT人材事業本部ですが、変化前には多くの組織課題を抱えていました。

●会社が期待する成長率に対して未達で、効率化や生産性向上など、変革が必要だった。
●業務に対して「慣れ」が生じ、「作業化」していたケースがあった。
●部署内のチーム間で情報連携が不十分で、他チームが何をしているのかわからないケースがあった。
●各個人のスキルや知識に依存したところが多く、組織内で汎用化や標準化が難しかった。

組織サーベイの実施やメンバーからのヒアリングにより、これらの課題を解決するためのアクションプランを策定し実行していきました。

組織改善のために取り組んだこと


▲勉強会の様子

具体的な取り組みとして、組織内のコミュニケーション量を増やすなどの施策を行いました。

●共有機会の設定:
①月一回の事業部全体会議を実施し、「各チームのKPIと成果、具体的行動」、「事業部全体の戦略や行動」を共有している。
②チーム間で共通の課題・目標を設定し、定期的なミーティングの場を用意し、達成に向け協力して動くようにした。

●ナレッジの汎用化:
①全チームの業務内容を細かくヒアリングし、マニュアルを刷新した。
②新卒、中途問わず入社1年目を対象とした「勉強会」を月2回実施。運営を2、3年目の社員に任せることで、自責で物事を進めることを経験すると同時に、新メンバーへの興味喚起に努めた。

●上長によるコミュニケーション機会の増加:
①メンバーとの1on1ミーティングを毎週実施している。メンバーがどういう人間なのかを理解し受け入れる意識をもち、「今なにをしているか」「どんなことを目指していて」「どんなことに悩んでいるか」など、時と場合によってはプライベートな会話もするようにした。
②上長とメンバーのホットラインツールを導入し、毎日、メンバーがどんな状態かを把握できるようにした。メンバーからのコメントには当日中に返信している。

●他者を讃える意識を醸成:
①毎月、各チームのMVPを選出し、事業部長との食事会を実施している。
②メンバー同士のコミュニケーションの増加、目標達成のモチベーションになることを期待し、KPI達成チームは毎月達成会を実施している。

組織の変化を実感

組織の状態把握から、課題解決のためのアクションプランの策定・実行を繰り返すことで、部署の明らかな変化を感じました。雰囲気も明るくなり、雑談を含めた会話が多く生まれコミュニケーションが活性化しました。コミュニケーションが増えたことにより、チームを超えて協力する姿勢が強まるなど、これまで自身の業務のみにしか興味がなかったメンバーが、「事業部」「自社」についての理解を深め、そこで働いていることに「やりがい」や「誇り」を感じてくれるようになりました。その結果、部門としての目標も、常に100%以上の達成で推移しており、昨年からの成長率は120%を越える勢いです。

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